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Category
オモヒノタケ(since 2004) 社長のブログ
2010年9月アーカイブステップアップ助成事業H21年度受賞者近況報告会
なんか長ったらしい名前ですが、
平成21年度...つまり１年前に賞を賜ったことを踏まえ
この１年でどんな事業をしてきたのか？
などの報告を、審査員の先生方と吉田市長の前で行うという
会が9月30日11:30から福岡市役所にて行われました。
わずか30分程度の会でしたが、1年前の緊張を思い起こすような
張り詰めた時間でした。
助言で出てきた言葉は以下のようなもの。ありがたいお話です。
○とにかくブレのないよう。
○足場固めと組織作り、そして理念
○社会貢献
○雇用を少しずつでよいので増やそう
○会社を守るための内部留保 そして納税！
○困っている人のニーズに立ち向かおう。それが付加価値を生む。
がんばります！
ご列席の皆様は以下のとおり
・福岡市市長／吉田宏 氏
・総合メディカル株式会社 代表取締役会長／小山田 浩定 氏
・株式会社ふくや 代表取締役社長／川原 正孝 氏
・トーマツ・ベンチャーサポート株式会社 代表取締役／古賀 光雄 氏
・無枠塾 塾長／執行 信昭 氏
・株式会社BCC 代表取締役会長／冨田 峰雄 氏
・九州ベンチャーパートナーズ株式会社 代表取締役社長／水口 敬司 氏
・株式会社ピエトロ 代表取締役社長／村田 邦彦 氏
・福岡商工会議所 専務理事／橋本 洸 氏 ※ 経営者氏名50音順
写真撮ってません(涙)
今度もらってきまーす。
いつのどこでしょう？
私としてはとても懐かしい一枚です。
特に旧岩田屋の屋上の観覧車や、街行く市電など。
ほんのちょっと前のように感じるけど、もうずいぶん経つんだなぁ。
ＯＬさん
この写真はこの夏に撮ったもの。
いまは秋物が出ていますが。。。
ＯＬさんって、死語のような気がするのですけど。。
どうなんでしょうか？ＯＬさん、教えてください。
香楽（こうらく）
香楽（こうらく）
鶏料理の名店です。２５日土曜日に行ってきました。
もともと、このお店は私の中学時代の友人の実家です。
かすかな記憶しかありませんが、かつてここの友人が他の友だちに先駆けて
NECのパソコンを購入したので、よく触りに行ってたような記憶が。。
そのとき初めて「信長の野望」をやったなぁ、と。
で。
そのときにお母さんがよく鶏のから揚げを出してくれました。
それがめちゃくちゃうまかった。と記憶しています。
それははっきり覚えています。
んなこともあり。
久しぶりに行ってきました。今回は韓国人のお客様を連れて。
水炊きを含む、さまざまな鶏料理を堪能。
これで水炊きまでのコース料金が3000円を下回るのですから
めちゃくちゃお安いですね。
こうやって外国人に穴場の名店を紹介する私。
だんだん外からのニーズも多様化していくわけですね。
秋夕のお休み終了
本日日曜日２６日をもって、韓国側はいわゆる「連休」シーズンを
終えました。明日２７日から正常な世の中に戻ります。
元来、秋夕の休み前の韓国は
「宅急便もまともな日時に届くとは思えない」
と、韓国の企業が言うほど、
物流関係を中心に扱いが、とにかくでたらめ。
これには驚いた。
きょうの午前から夕方に、日本を訪れていた
韓国人観光客はほとんど帰宅の徒についた模様。
明日から普通の日程に戻りますが
来月以降にも韓国からのお客様が楽しい思いを
作っていただけたらなぁと思うしだいです。
またお会いしましょう！！
韓国人観光客の一般的な傾向
などと書くと、マニュアルのようなものがあるのかなぁ？！と
思ってしまう方もいるでしょうけど、実はいまや一人ひとりで
全く様相が異なるというのが答えです。
だって、韓国のソウルの飲食店の人から
「日本人観光客の特徴や傾向とは...」なんて、選ぶって語られたって、
「そんなもん、出身地でぜんぜん違うわい！」と吐き捨てるはず。
逆もまた真なり。
昨日も天神の広場で、韓国人に話しかけられた。
しかし、不覚にもその言葉の聞き取りがよくできず、焦ったのです。
僕の聞き取り能力がイケてないのも原因のひとつですが
それ以上にびっくりしたのは「方言」と「抑揚」。
韓国語では「サトリ」「オギャン」といいます。
これが聞いたことがない音で相当焦ったのです。
あとでアンケートを見ると、なんとテグの出身のおじさんたち。
そうか。
あんなしゃべり方するんだ。びっくり。
まぁそんな理由もあって、
一般的に「韓国人はーどうちゃらこうちゃら」という傾向なんて
ありません、ってのが正解。仮にそんなことを一般論で言う人は
信用できません。
あくまでも属性ごとにセグメントしたデータを
各社様ともきちんと持つことが大切なわけです。
ホスピタブルが９９ｓを通じて得ている韓国人個人の趣味嗜好や
情報の入手方法や、その受け止め方はある程度パターン化できるものの
やはり千差万別です。
そのためにも「自社商品に気を向けてくれたお客様がどういう人か？」を
つかむことが第一段階、次に、「どういう人が自社商品を好みそうか？」を
つかむのが第二段階。んでもって「何をしたら関心を持つのか？」を
つかむのが第三段階ですね。現状分析とＡＩＤＭＡの構築ってとこでしょうか？
とにかく日本人以上にセグメントされた市場。
そして日本人以上にＩＴで情報が広がり、人が動く市場。
それが韓国。
「多言語化」ってな言葉でくくって、各国言語をまとめて翻訳して
ランディングページにする...みたいな雑な体制はそろそろ止めないと
お客様は逃げます。
「丁寧さ」と「自社の覚悟」 外国人観光客を獲得する秘訣はここです。
「形から入ること」や「一般的傾向」などを把握しようとすると失敗します。
九州けいざいNOWの取材を受けました
九州けいざいＮＯＷはご存知でしょうか？
今回のお仕事に関する取材を受けました。
今回の取材では韓国の旧盆に福岡を訪れた多数の韓国人観光客への
プロモート戦術と、その実態、現状などをえがいたものです。
改めて感じるのは、やっぱり家族や友人、カップルを中心とした
個人旅行客がほとんどであること。その実態を日本側がつかめていないこと。
だからこそ、新たな仕掛けやサービスが必要になってくる。。
ということでしょうか。。。
きょうは、幸い（日本企業側にとっての話。観光客の皆様ごめんなさい）にも
強風のあおりをうけて午後の高速船が欠航。夕方からまさに今、
帰国予定だった韓国人観光客がもう１泊すべく福岡市内を回遊しています。
チャンスですね。
せっかくなので、もちょっと楽しんで行ってくださいませ。
この様子の放送は９月２５日（土）のオンエアにて。
僕もインタビューを受けておりますので（苦笑）
ちなみにきょうの抽選会場の様子
福岡で韓国人観光客を対象としたイベントやってまふ
ということで、突然ですが先週末から福岡市内随所で、
韓国人旅行客（だけ）を対象とした、プロモーションイベントを
行っています。ホスピタブルで担当させていただいてます。
今回の狙いは個人観光客を対象とし、
抽選会を実施することで、彼らの動向を正しくつかんで
興味や情報入手手段、今後の希望などを
捉えてマーケティング活動に生かすものです。
99sでのブログ上での告知はもちろんですが、
福岡市内での地図の配布や、手渡し時の説明、
さらには、楽しい誘いかけや、その後の情報フォローなどが
必要になります。
なぜなら、韓国人観光客だって欲しい情報がいろいろあり
当然「韓国語を話せる人」を頼ってきます。
ただ、韓国人観光客に接したとしても、確実に彼らを
捉えて抽選会などに参加させるにはハードルがあります。
ほとんどが３～５人程度で動いているのが特徴。
したがって「ひとりでも」面倒くさなどと拒否すると、
そのパイをすべて取れなくなるからです。
この辺の接触方法に、今も悪戦苦闘しながら日々過ごしています。
もっと多くのパイを取らなければ。。
で。
実はこの仕事で最も重要な能力、そしてわが社が誇れる能力とは何か？
それは「誰が韓国人かを、すぐに見分ける」力です。
街行く人の中から、韓国人をすぐに見つけ、
その人たちだけに、韓国語で声をかける。。。。。
周りの日本人はみな不思議そうに聞いてきます。
「なんでわかるの？」
理由はうまく言えません。でもわかります。
私たちだったら、基本的に百発百中です。
この能力は、効率的な作業につながり
結果として、効率よくサンプルを確保できます。
今週いっぱいこの仕事をしていますので、また随所で
ご報告いたしますね。
福冈
さて、天神にてプロモーション活動に携わると
クルーズ船でやって来た中国からのお客様とも出くわします。
どちらかというと、日本人に声をかけて来る人が
あまりいないなぁという風に観察しています。
ただ。
先日のお客様は違ってた。
チラチラと私を見てたおじ様がいらっしゃいましたもので
大学時代に習った中国語を思い出して問いかけてみました。
「哪里来了？」
すると
「我从大连来了」
と。聞き取れた。ちとうれしい。
その後、おじさんの話を適当に聞き流す
（正確に言うと聞き取れないので話半分聞いていた）と、
やっぱり特徴的だったのが、彼の地名の表現
「日本（リーベン）」を連発。
「福冈（フーガン）」と私が言うと「？」ってな顔をするので
「日本（リーベン）」と訂正するしかないわけでして。。
改めて、中国の皆様には福岡って知られてないというか
ピンとこないというか...。
でもひょっとしたら僕の発音が悪いだけかもしれんが。
座学の語学で得た経験です。
やっぱり語学は根性入れてすべきですね。
僕はすべてが中途半端で、いつもこういうときに
自己嫌悪に陥ります。。。
てな感じのツイッターぽいつぶやきでした。
コマンタレヴーでの、とある物語
コマンタレヴーというお店が福岡にございます。
場所はアクロスの向かいにあります。
２階より上は、西鉄インですね。
さて、ここに、こんな黒板が出ていました。
お店のご主人いわく、とりあえず機械翻訳で作ってみた...。と。
以前の韓国語表記（機械翻訳）は私が見ても「ちょっとまずい」表現が
結構いっぱいありました。
特に客商売においては、言葉遣いは結構重要です。
一言で言えば「ぞんざいな表現」がこの中にあるのです。
「ありがと～♪」みたいな。。。。。
それを見た、韓国人の友人（それはそれは、素敵な方です）は
99sスタッフへ「まずいっすよ」と連絡。
そしてご丁寧に訂正文を送付してくれました。
私、それを持って、コマンタレヴーの社長へ。。。。
そして。
この写真のごとく、訂正されました。
ちなみに英語と中国語はまだですが。。。
社長の思いとしては、「とりあえず作っておけば...」という話だったので
それはそれで、心意気がとても大切です。
他方で、誤解を生じやすい恐れも秘めております。
ゆえに。
機械翻訳は信用しないほうがいいです。
商用では絶対に使用を避けたほうが得策。。
さらに。
翻訳は「納品されたときの検収ができない納品物」です。
なので、「どういうシチュエーションで利用するものなのか？」を
たずねてこない翻訳業者は信用していはいけません。誠意がありません。
もっというならば。
ネイティブチェックを踏まえてからでないと検収＆納品とみなさない方が
得策だと考えますが。。。
ホスピタブルはそこまでケアします。
あくまで「売上を上げる」「顧客満足度をあげる」ことを目的として
翻訳に取り組みますんで。。
てな感じ。
オープンキャンパスにいらっしゃい！！
←ということで
こちらをご注目
QBS 九州大学ビジネススクールがこのたび、オープンキャンパスを実施します。
まぁ毎年恒例の行事ではありますが。。
来年度は九州新幹線全線開通に伴い、QBSでは2011 年4 月より新博多駅ビルにて
「QBS新博多駅教室」が開設され、平日の夜はほとんどそこで講義が行われるようです。
よかですねー。
ということは、九州新幹線を使えば、熊本（３０分）はもちろんのこと
鹿児島（１時間２０分）やら、物好き（失礼！？）な方なら
山口・広島あたりから、場合によっては
通学してくる...なーんてことにもなるのでしょうか？？
そのため、今年は、福岡だけでなく、熊本・北九州でも大学説明会が
開催されとります。少しでも興味がある方は、教員や在校生・ＯＢから
直接話を聞くのが一番だと思いますので、まずはオープンキャンパスに
参加することをお勧めします。
なぜなら、当日のオープンキャンパスには私が出演するからです。
オープンキャンパスの方針がどうなっているのか、まったく知りませんが
ギャグ言いまくる予定です（勝手な目標）。
お楽しみにー。
----------------------------------------------------
★オープンキャンパス 日時：9月18日（土）17:30-20:00
場所：九州大学・箱崎キャンパス経済学部棟209教室
------------------------------------------------------------
詳細・申し込みについてはQBSのホームページから！
数字を使ったニュースのとらえ方
民間調査大手の東京商工リサーチにより、社長を輩出している確率が最も高いのは、
意外にも山形県であることが分かった。フツーは、東京や大阪と思うだろう。
実際、東京都出身の社長の数は８万３８３人と全国１位。
２位は北海道（４万７３５９人）で、大阪府（４万５２７９人）は３位。
ちなみに山形（人口約１１８万人）は人数では１万５２０１人で２４位。
（ゲンダイネット - 09月12日 10:01）
だからどうした？
と、思わないといけないと思います。
こういうニュースを読むたびに。
日本の場合はよく都道府県別での指標を使い
これをもって、自前の理論を展開します。
しかし、元来都道府県でこのような数値を比較することに
何か意味があるのでしょうか？そもそも「社長」とは何？
たとえば、「社長」かつて何らかの教育を受けており、
その結果、○○規模以上の会社へ３０年以内に成長させたなどという
「相関」や「因果関係」を示唆してくれるようなものなら
まだいいわけです。
教育をもっと厚くできる仕組みを作ろうなどという
「対策」や「方向性」を考えることができるからです。
今回もたまたま社長には山形出身が多いと書かれていても
「それが何か？」と思えたかどうか。。。
特にもっとも戸惑うのは山形出身の方では？
山形出身の社長さんは僕も一人知り合いにいますが、
ご本人がこの記事を読んでどう思うのか？
たぶんどうも思わないとは思いますが。。
ちなみに記事に記載されている伝統工芸が多いなどの御託は
まったく「社長の多さ少なさ」と相関があるものとは思えません。
統計を学ぶとこのような意味のない記事を書くメディアが多いことに
気づきます。この記事を読んだ方が、どうでもいい数字に惑わされない
ことをお祈りするのみです。
ありのままで勝負する
本日、仕事で大分へ向かっています。
その道中、ラジオを付けておりましたら
ジャパネットたかたの高田社長が出演した特別番組が
放送されていました。
ラジオショッピングを始めて２０周年というもの。
アナウンサーが「話術の秘密」に迫っていた。
上手に話そうとするわけではなく「気持ちを包み隠さずそのままで」
話し続けたそうな。「上手に話そう」「きちんと話そう」とすることでは
何も伝わらない... まぁそういう要旨でした。
これって、他のことにも当てはまりますね。
実は仕事でよく出てくるクライアントさんからのオーダーの一つに
「指差し会話帳」のようなものを作って、外国人観光客に応対したい
というものです。
「指差し会話帳」 この類が必要と捉える日本企業が多いようですが、
私たちは外国へ旅行してそんなツールを見たことがあるでしょうか？
ホスピタブルでは「国際交流」や「国際貢献」を最初に考える企業ではありません。
いかにクライアントさんに売上を上げてもらえるかを考えている企業です。
それゆえに考えてもらいたいのは、「指差し会話帳」が売上を上げるのか？
という議論。結論はＮＯです。
売上貢献の１つは、オペレーションの簡素化です。
それは来店する外国人も望んでいます。下手な通訳ツールよりも
わかりやすさと、売りやすさ・買いやすさです。
店員さんが目すべきは、ジャパネットの高田社長と同様に
上手に話そうとするわけではなく「気持ちを包み隠さずそのままで」
話し続けたそうな。「上手に話そう」「きちんと話そう」とすることでは
何も伝わらない
と考えてみることです。
そういう意味では、日本人は道具を準備したり研修をしてみたり...と
「形から入る」習性があります。それだけに実は直接体当たりでぶつかって
コミュニケーションを取ることから逃げている人が多いようです。
要は「ありのままで勝負する」かどうかだけです。
さらけ出す覚悟、体当たりする覚悟を持たないと新たな市場はつかめません。
高田社長は、そこを乗り越えたから今があるのでしょうね。
熊本へ行ってきました
本日３日は、１０月に行う仕事の打ち合わせで
熊本市内などを順次回りました。
さて。
その時食べた昼食が、スーパイコ（醋排骨）。
いわゆる酢豚ですな。
熊本では結構有名な、中国名菜 紅蘭亭 下通本店
ホスピタブルのうさ子さんが、熊本出身なもんで
熊本のグルメはすべておまかせ。で訪問。
このお店は、太平燕（：たいぴーえん：春雨ちゃんぽん）ででも
有名でして、他のスタッフさんは、みなこの太平燕を食しました。
うまかったー。
九州道の混雑が激しいこともあり、結構しんどい１日でしたが
昼ごはんの充実と、仕事の充実とが、出張を楽しくしてくれますねぇ。
上海万博の北朝鮮館
こちらは以前８月に上海へ行ったときの、万博会場の様子。
今回動画を撮ってきたのは北朝鮮館です。
行ってみてきた感想は。。。。
日本の高校の文化祭レベルでした。。
こんな程度でよく出展するよなぁ。いったい来館者へ何を見せたいのか？
全く理解できない場所でした。当然会場はすいており、中を見る時間も
５分ちょっとで終わり。見るものがないだけに。。。
ちなみに隣はイラン館。アメリカの勢力がその辺にまとめたのかなぁ？
という邪念もわきつつ、会場を後にしました。
興味がある方は物見遊山程度でどうぞ。
９月になりましたね
気づいたら９月１日になりましたが、
全く秋の気配が感じられない今日この頃です。
ホスピタブル社は、７月～８月の間でかなり
バタバタと忙しくしておりました。
先日第三期の株主総会も無事終了し、
その裏で当社のサーバ移管作業をセコセコと実施しながら
８月の猛暑を乗り切っていました。
移管作業に伴い、１ヶ月間程度ブログをお休みしておりました。
９月は当社も大変忙しくなります。
７月～８月も韓国からのお客様がかなりの数お越しでしたが
当月も非常に多いことが予測されます。
そのあたりの動きを見越したお仕事をすでに
複数の企業様や自治体の皆様より賜っております。
きょうは残業が長く続いております。
がんばりまーす。
